Accessibilité

L’Administration de l’aéroport international de St. John’s est assujettie au Règlement sur le transport accessible aux personnes ayant une déficience de l’Office des transports du Canada et aux règlements qui s’y appliquent.

 

Assistance en bordure de chaussée

Une assistance en bordure de route est disponible pour les passagers handicapés et/ou à mobilité réduite. Veuillez vous garer près des départs sur la place de stationnement accessible indiquée. Un panneau d’assistance en bordure de trottoir est en place comme indiqué sur la carte ci-dessous.

 

Du trottoir au terminal Contactez le bureau de la sécurité de la SJIAA au 709-758-8510 pour obtenir de l’aide à l’entrée de l’aérogare. Les passagers à l’arrivée seront aidés sur le trottoir et escortés dans l’aérogare jusqu’au comptoir d’enregistrement de leur compagnie aérienne. Des fauteuils roulants sont disponibles si nécessaire. Conformément à la réglementation ATPDR, le personnel de la compagnie aérienne est chargé de fournir une assistance une fois au comptoir d’enregistrement.
Pendant le voyage Il est recommandé aux passagers de contacter leur compagnie aérienne pour coordonner l’assistance dont ils ont besoin. Ces exigences seront ajoutées à l’itinéraire du passager afin de garantir un voyage en toute sécurité, de l’enregistrement à la récupération des bagages. Le personnel de la compagnie aérienne fournira un fauteuil roulant si nécessaire.
Du terminal au trottoir Une fois les bagages récupérés, le personnel de sécurité de la SJIAA escortera le passager jusqu’à son moyen de transport. Des fauteuils roulants sont disponibles si nécessaire.

Zone de détente pour animaux

Nous avons désigné des zones de soulagement pour animaux de compagnie pour les personnes voyageant avec un animal d’assistance :

  • Départs : Situés dans la zone des portes rénovées (entre les portes 7 et 9).

 

Partenariat avec l’Autism Society of Newfoundland and Labrador

L’Autorité de l’aéroport international de St. John’s est fière de s’associer à l’Autism Society of Newfoundland and Labrador pour offrir des programmes conçus pour aider à familiariser les personnes autistes avec l’expérience de l’aéroport.

Une histoire sociale, qui documente toute l’expérience de l’aéroport depuis l’entrée dans le terminal jusqu’à l’embarquement dans l’avion, intitulée Mon voyage à l’aéroport : Un récit social sur le voyage a été développé. SJIAA remercie l’Autism Society pour ses conseils et ses commentaires sur ce projet.

Laissez-passer d’accompagnant

Un passager peut faire une demande de Laissez-passer d’accompagnant auprès de sa compagnie aérienne pour qu’une personne l’accompagne à travers la sécurité, jusqu’à sa porte d’embarquement, et patiente avec lui jusqu’à ce qu’il soit à bord de son vol. Veuillez prendre vos dispositions avec votre compagnie aérienne lors de l’enregistrement et apporter une pièce d’identité appropriée.

 

Appareils de communication pour personnes malentendantes (ATPM)

Des téléphones équipés d’ATPM sont à votre disposition dans le hall des arrivées et des départs ainsi qu’à notre étage sécurisé. Ces téléphones sont équipés de capacités de transmission accrues pour les personnes malentendantes.

 

Fauteuil roulants

Des fauteuils roulants sont disponibles dans l’aérogare. Il est utile, mais pas obligatoire, de prendre des dispositions préalables auprès de votre compagnie aérienne.

 

Annonces de l’étage des départs

Ces annonces sont affichées sous forme de texte qui défile sur les écrans des portes d’embarquement pour les passagers malentendants.

 

Formulaire d’assistance en bordure de chaussée

Le site Web de l’Administration de l’aéroport international de St. John’s est assujetti au Règlement sur l’accessibilité des transports pour les personnes ayant une déficience et aux dispositions de ce règlement qui s’y appliquent, ainsi qu’aux services qu’elle offre aux personnes ayant une déficience et aux conditions qui s’appliquent à ces services.

Toute plainte concernant le non-respect de ces règlements par l’Administration de l’aéroport doit être soumise par le biais de son formulaire de commentaires des clients ou en appelant le 709-758-8500.